공급망은 "원천에서 고객까지의 제품 또는 서비스, 재정, 정보의 상류 및 하류 흐름으로 직접 연결된 여러 개체의 네트워크"로 정의됩니다.

공급망 관리는 강력하고 지속 가능한 관광지를 개발하는 데 기여하며 (Grilec-Kauric et al., 2015), 체인 참가자에게 경쟁 우위를 제공합니다. 의료 관광 공급망에서는 방대한 네트워크의 참여자가 참여합니다. 최소 다섯 독립 부문이 포함되어 있습니다: 숙박, 화학 및 제약, 병원, 교통, 보험(Lee and Fernando, 2015). 공급망의 상류 끝은 의료 공급자, 병원 및 클리닉 간의 제품, 서비스 및 정보 교환을 포함하며, 하류 끝은 병원이나 클리닉에서 고객으로의 서비스, 재정 및 정보 이동을 포함합니다.

의료 관광 공급망에서는 병원, 의료 여행 에이전시, 호텔, 의료 관광객이 필수적인 참여자입니다. 즉, 주요 기업은 의료 관광객에게 서비스를 제공하는 하류 부문에 위치합니다.

의료 여행 회사와 의료 여행 조정자는 의료 관광 산업 확장에 있어 중요한 역할을 합니다. 이들은 병원, 호텔, 항공사와 협력하여 의료 관광 패키지를 제공하고 의료 관광객이 여행지, 시설, 제공자를 선택하도록 돕습니다.

의료 관광 공급망의 활동 측면에서 Alberti et al. (2014)은 핵심 활동이 의료 및 관광 서비스 모두를 포함한다고 밝혔습니다. 또한 저자들은 지역 정부 기관과 서비스 제공업체(예: 상점, 은행)가 의료 관광 공급망을 촉진한다고 주장했습니다. 이는 여러 국가에서도 필요합니다.

Ganguli와 Ebrahim (2017)은 의료 관광 사업 성장에서 정부의 주요 역할을 강조하며 적절한 장기 정부 정책이 주요 긍정적 의료 관광 결과를 가져왔음을 보여줍니다. 방문자의 안전 보장, 장기간 체류 가능한 적절한 의료 비자 도입, 충분한 수의 자격 있는 의료 인력 보유에 대한 정부의 중요한 책임을 다루고 있습니다. 공급망 이해관계자 간의 협력 및 정보와 서비스 흐름의 통합 중요성을 논의합니다. 이해관계자들이 원활하게 통합하거나 적어도 잘 협력할 수 있다면, 공급망 전체와 클러스터가 더 효율적이 될 것입니다.

참고문헌

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). 의료 관광 클러스터를 위한 경쟁력 정책: 태국 정부 이니셔티브. 신흥 경제국의 경제 정책에 관한 국제 저널, 7(3), 281-309.

Ganguli, S., and Ebrahim, A. H. (2017). 싱가포르의 의료 관광 경쟁력에 대한 질적 분석. Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.

Grilec Kauric, A., Mikulic, J. and Schroeder, M. (2015). 관광 시스템에서의 공급망 관리: 문헌에 관한 포괄적 검토. 제3회 OFEL 컨퍼런스 (거버넌스, 경영 및 기업가정신에 관한), 두브로브니크, 크로아티아, 626-63

Lee, H. K., and Fernando, Y. (2015). 의료 관광 공급망의 선행 조건 및 결과. Tourism Management, 46, 148-157.