A Cadeia de Suprimentos do Turismo Médico
Uma cadeia de suprimentos é definida como "uma rede de entidades diretamente ligadas por um ou mais fluxos ascendente e descendente de produtos ou serviços, finanças e informações, de uma fonte até um cliente."
A gestão da cadeia de suprimentos contribui para o desenvolvimento de destinos de turismo robustos e sustentáveis (Grilec-Kauric et al., 2015) e confere vantagens competitivas aos participantes da cadeia. Uma vasta rede de participantes compõe a cadeia de suprimentos do turismo médico. Ela é composta por pelo menos cinco setores independentes: acomodações, produtos químicos e farmacêuticos, hospitais, transporte e seguros (Lee e Fernando, 2015). A extremidade ascendente da cadeia de suprimentos envolve a troca de produtos, serviços e informações entre fornecedores médicos, hospitais e clínicas, enquanto a extremidade descendente envolve o deslocamento de serviços, finanças e informações de hospitais ou clínicas para os clientes.
Na cadeia de suprimentos do turismo médico, hospitais, agências de viagens médicas, hotéis e turistas médicos são participantes essenciais. Em outras palavras, as principais empresas estão localizadas no setor descendente, onde os serviços são prestados aos turistas médicos.
As empresas de viagens médicas e os facilitadores de viagens médicas são fundamentais para a expansão da indústria do turismo médico. Esses agentes estão em colaboração com hospitais, hotéis e companhias aéreas para oferecer pacotes de turismo médico e auxiliar os turistas médicos na escolha de um destino, instalação e provedor.
Em termos de atividades ao longo da cadeia de suprimentos do turismo médico, Alberti et al. (2014) demonstraram que atividades-chave incluem tanto serviços médicos quanto turísticos. Além disso, os autores afirmam que agências governamentais locais e prestadores de serviços, como lojas e bancos, promovem a cadeia de suprimentos do turismo médico. Isso também é necessário em vários países.
Ganguli e Ebrahim (2017) destacam o papel fundamental do governo no crescimento do setor de turismo médico e demonstram como políticas governamentais adequadas de longo prazo resultaram em grandes resultados positivos para o turismo médico. A responsabilidade crucial do governo em assegurar a segurança dos visitantes, introduzir vistos médicos adequados para longas estadias e manter um número suficiente de trabalhadores médicos qualificados. A importância da cooperação entre os envolvidos na cadeia de suprimentos e a integração dos fluxos de informações e serviços em toda a cadeia são discutidas. Se os participantes puderem integrar-se perfeitamente ou pelo menos colaborar bem, a cadeia de suprimentos como um todo e o cluster serão mais eficientes.
Referências
Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Políticas de competitividade para clusters de turismo médico: iniciativas governamentais na Tailândia. International Journal of Economic Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.
Ganguli, S., e Ebrahim, A. H. (2017). Uma análise qualitativa da competitividade do turismo médico de Singapura. Tourism Management Perspectives, 21, 74-84.
Grilec Kauric, A., Mikulic, J. e Schroeder, M. (2015). Gestão da Cadeia de Suprimentos em Sistemas de Turismo: Uma Revisão Compreensiva da Literatura. 3ª Conferência Internacional OFEL sobre Governança, Gestão e Empreendedorismo, Dubrovnik, Croácia, 626-63.
Lee, H. K., e Fernando, Y. (2015). Os antecedentes e resultados da cadeia de suprimentos do turismo médico. Tourism Management, 46, 148-157.
TSCM
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