Peluang bagi Thailand untuk menjadi pusat pariwisata medis dan kesehatan di Kawasan ASEAN

‘Pariwisata Medis dan Kesehatan’ adalah tren besar yang relatif baru di negara-negara maju. Pariwisata medis semakin populer, terutama di kalangan individu yang mencari operasi pilihan. Beberapa negara, seperti India, Thailand, dan Meksiko, telah menjadi destinasi pariwisata medis menarik karena biaya operasi medis yang lebih rendah dibandingkan dengan negara-negara yang lebih maju, seperti Amerika Serikat dan Inggris.

Seiring semakin banyak orang yang tertarik pada kesehatan, terapi pencegahan, serta terapi alternatif dan pelengkap, pariwisata kesehatan juga meningkat. Semakin sering pasien mencari operasi pilihan umum dan bahkan terapi non-bedah, dengan pertimbangan biaya lebih diutamakan daripada ketersediaan. Sebagai bagian dari pengalaman wisata yang lebih besar, semakin umum bagi wisatawan untuk menjalani prosedur pilihan yang relatif kecil, seperti bedah kosmetik kecil atau perawatan gigi. Jadi, bisnis pariwisata medis tidak stabil, melainkan dalam keadaan perubahan terus-menerus karena globalisasi permintaan dan industri medis (Connell, 2013).

Pada tahun 2017, nilai finansial pasar pariwisata medis dunia mencapai 2,9 triliun baht, angka yang diperkirakan akan tumbuh secara stabil. Thailand saat ini menjadi pusat layanan medis utama di Asia dengan pangsa pasar sebesar 38% dari total pasar pariwisata medis di Asia. Dua kelompok besar wisatawan medis adalah mereka yang membutuhkan perawatan medis dengan biaya lebih rendah dan mereka yang membutuhkan perawatan medis lebih tinggi. Menurut International Healthcare Research Center (IHRC), industri pariwisata medis Thailand berada di peringkat keenam di dunia karena biaya medis yang lebih rendah dan atraksi wisata yang menarik. Pasar ini diperkirakan tumbuh sekitar 14% per tahun, sejalan dengan pertumbuhan jumlah wisatawan internasional yang mengunjungi Thailand, yang mencapai sekitar 12% per tahun. Menurut Statista (2023), pada 2018, sekitar 3,42 juta pasien asing dirawat di rumah sakit di Thailand.

Pariwisata medis di Thailand bernilai sekitar 9 miliar dolar Amerika pada tahun 2019. Diperkirakan angka ini akan mencapai sekitar 24,4 miliar dolar Amerika pada tahun 2027. Jumlah wisatawan medis ini mencerminkan daya saing Thailand dibandingkan dengan pesaingnya, terutama negara-negara yang bersaing di Komunitas Ekonomi ASEAN (AEC).

Pariwisata medis di Thailand terutama dimotivasi oleh penghematan biaya. Wisatawan medis terutama tertarik pada harga yang terjangkau, dan perawatan medis di Asia lebih murah daripada di Amerika Serikat, Timur Tengah, dan banyak wilayah lainnya. Biaya operasi medis di Asia hanya 20 hingga 30 persen dari biaya di Amerika Serikat dan Inggris, dan sejumlah negara berkembang memasarkan layanan kesehatan berkualitas tinggi dengan biaya yang lebih rendah. Thailand menawarkan harga yang relatif kompetitif untuk operasi medis dibandingkan pesaingnya di kawasan ASEAN, serta perawatan dan layanan medis berkualitas tinggi. Thailand menawarkan keunggulan harga dibandingkan dengan destinasi pariwisata medis lainnya.

Thailand menawarkan berbagai prosedur pariwisata medis, mulai dari berbagai jenis kedokteran gigi hingga operasi jantung dan transplantasi. Selain itu, Thailand dikenal menyediakan perawatan medis yang sangat baik, dan dokternya dilatih dengan standar tertinggi. Selain itu, beberapa dokter paling berpengaruh di bisnis pariwisata medis Thailand mendapat pelatihan dan sertifikasi dewan mereka di luar negeri.

Fasilitas medis atau perawatan kesehatan di negara berkembang mengandalkan persyaratan akreditasi secara teratur untuk menyediakan perawatan medis dengan kualitas setara dengan negara kaya dan untuk memperkuat kepercayaan pasien asing. Oleh karena itu, sejumlah rumah sakit di Thailand, baik swasta maupun publik, diakreditasi oleh Komisi Gabungan Internasional (JCI) dari Amerika Serikat. Sejak 2002, Bumrungrad International Hospital adalah rumah sakit pertama di Asia yang diakreditasi oleh Joint Commission International (JCI). Pada tahun 2023, 59 rumah sakit di Thailand akan diakreditasi oleh JCI. Program jaminan dan penghargaan lainnya, seperti program Akreditasi Rumah Sakit Thailand (HA), yang dikelola oleh Institute of Hospital Quality Improvement & Accreditation, dan ISO, juga mensertifikasi kualitas layanan medis di Thailand. Menurut Healthcare Accreditation Institute (2016), 761 rumah sakit, baik swasta maupun publik, kini diakreditasi oleh HA. Keamanan dan kualitas sangat penting bagi pasien asing.

Thailand dikenal sebagai negeri senyum, dan dikenal bahwa negara dan rakyatnya menyambut pengunjung dengan gaya keramahan khas Thailand. Pasien asing mendapatkan perawatan perhatian dari tenaga profesional dan terlatih, yang menumbuhkan rasa percaya dan kepercayaan di antara pasien internasional dan mendorong mereka memilih Thailand sebagai destinasi pariwisata medis pilihan mereka.

Selain itu, penyedia layanan kesehatan yang menargetkan wisatawan medis mahir dalam bahasa asing, terutama bahasa Inggris. Ini adalah faktor penting bagi wisatawan medis dari Amerika Serikat dan sebagian besar Eropa, yang bahasa pertama atau keduanya adalah bahasa Inggris; fasilitas seperti Bumrungrad International Hospital dan Bangkok Hospital mempekerjakan penerjemah untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif. Bangkok Hospital Phuket menawarkan penerjemah dalam 15 bahasa dan melayani sekitar 20.000 pasien internasional per tahun, tetapi rumah sakit Bumrungrad International yang terkenal di Bangkok memiliki 109 penerjemah; seluruh stafnya berbicara bahasa Inggris. Rumah sakit di Thailand telah mengadopsi prosedur medis canggih dan menginvestasikan dalam teknologi mutakhir untuk memberikan pasien perawatan mutakhir. Tingkat kepuasan wisatawan medis terhadap teknologi medis dan praktisi medis di Thailand sangat tinggi.

Upaya Thailand untuk menetapkan dirinya sebagai pusat pariwisata medis utama di Asia telah diperkuat oleh dukungan signifikan dan berkelanjutan dari pemerintah Thailand untuk industri ini. Mereka telah membantu memajukan bisnis pariwisata medis Thailand sebagai bagian dari upaya jangka panjang pemerintah untuk mempromosikan negara sebagai "pusat pariwisata kesehatan Asia" bekerjasama dengan lembaga swasta. Mereka baru-baru ini mengumumkan rencana strategi untuk menjadikan Thailand sebagai kekuatan besar dalam bidang kesehatan dan medis. Badan pemerintahan Thailand, termasuk Kementerian Kesehatan Masyarakat, Kementerian Luar Negeri, Departemen Promosi Ekspor, dan Otoritas Pariwisata Thailand, membantu rumah sakit Thailand dalam mempromosikan pariwisata medis di pasar internasional dengan mengadakan pameran dagang, pameran, dan seminar. Seperti disebutkan di atas, terdapat beberapa peluang bagi Thailand untuk menjadi pusat pariwisata medis di kawasan ASEAN.

---

Referensi:

Connell, J. (2013). Contemporary medical tourism: Conceptualisation, Culture and Commodification. Tourism Management, 34, 1-13.
Pattharapinyophong, W. (2019). The Opportunities and Challenges for Thailand in Becoming the Medical Tourism Hub of the ASEAN Region. Journal of Management Sciences Suratthani Rajabhat University, 6(1), 1-16.
Statista, Number of foreign patients at Thai hospitals in Thailand from 2010 to 2017, with a forecast for 2018, https://www.statista.com/statistics/1104422/thailand-number-of-foreign-inpatients/, (diakses 16 Maret 2022).