Tendencias en el Negocio del Turismo Médico para el Futuro

La desaceleración económica mundial y el lento crecimiento de Tailandia presentan desafíos para todas las industrias. El FMI estima que el crecimiento económico global en 2024 probablemente sea alrededor del 3.2%. Los desafíos continuos provienen de los riesgos geopolíticos que han elevado los precios del petróleo, lo que lleva a un aumento en los costos del comercio global. Aunque la inflación muestra tendencias positivas, las tasas de interés de política permanecen altas, junto con los problemas de China con la distribución de productos a nivel mundial, lo que dificulta cada vez más a las PYMES en cada país.

No obstante, siempre hay "oportunidades". Finbiz por TTB presenta datos económicos y oportunidades para la industria de la salud, una tendencia "nicho" que actualmente está ganando impulso y puede crecer bien en este momento.

Se proyecta que la economía tailandesa se recupere en 2024, con un crecimiento esperado de alrededor del 2.6%. Sin embargo, es probable que el poder adquisitivo interno disminuya, particularmente entre los grupos vulnerables, debido a la deuda crónica de los hogares y las altas tasas de interés. Los retrasos en los desembolsos del presupuesto gubernamental dificultan el progreso de las economías regionales. En el lado positivo, la recuperación gradual del sector turístico ofrece esperanza, pero debe reconocerse que la economía general de Tailandia está creciendo lentamente y por debajo de su potencial. No obstante, los consumidores continúan priorizando la salud, y Tailandia está entrando en una sociedad envejecida, presentando una oportunidad significativa para el negocio de la salud.

El Negocio de la Salud Prosperando en Medio de Tendencias Económicas

En 2024, se espera que el mercado privado de servicios médicos genere un ingreso de 400 mil millones de baht, con el 72% de estos ingresos provenientes de hospitales privados, concentrados principalmente en Bangkok y sus alrededores, que representan el 75%. La región oriental sigue con un 8%.

Los grupos objetivo clave que impulsan el mercado tailandés de servicios médicos incluyen a turistas extranjeros, con un estimado de 33 millones que se espera visiten Tailandia este año. Entre ellos, los turistas del Medio Oriente tienen una alta proporción de gasto médico. Otro grupo significativo está compuesto por trabajadores migrantes legales, que suman alrededor de 6 millones, de los cuales el 40% tiene seguro.

Existen tres tendencias empresariales notables: hospitales especializados, clínicas especializadas y laboratorios médicos, que están experimentando un crecimiento continuo. Esta tendencia probablemente dificultará cada vez más a las clínicas y hospitales privados generales.

Enfocándose en la estructura demográfica de los tailandeses de 40 años y más, actualmente hay 32 millones de personas en este grupo de edad, que se proyecta aumenten a 37 millones para 2031. Este crecimiento promoverá el negocio de la fisioterapia debido al aumento de enfermedades crónicas que requieren tratamiento continuo, como el síndrome de oficina.

La atención médica se está convirtiendo así en una tendencia "nicho" con un fuerte potencial de crecimiento. Los negocios médicos especializados capturarán una mayor cuota de mercado, creciendo más del 15% anualmente en comparación con los últimos 3-4 años. Además, al comparar los ingresos entre hospitales privados que se centran en clientes extranjeros y aquellos que se centran en pacientes tailandeses, la brecha de ingresos se está ampliando significativamente, presentando oportunidades para negocios que atiendan a clientes extranjeros.

Turismo Médico: Un Modelo de Negocio Sostenible para el Futuro

Aunque el sector hotelero es una fortaleza para Tailandia, las limitaciones para expandir el mercado interno hacen que el modelo "H2H" (Hospitalidad a Atención Médica) sea un modelo de negocio atractivo. Este modelo debería enfocarse cada vez más en clientes extranjeros y vincular la industria de la salud con el turismo bajo el estandarte del turismo médico, el cual los operadores pueden adoptar de la siguiente manera:

1. Enfocarse en la calidad de los turistas en lugar de la cantidad, enfatizando a los extranjeros jubilados y nómadas digitales (aquellos que trabajan de manera remota). Se estima que el gasto por persona es entre 80,000-120,000 baht por viaje.

2. Diseñar un recorrido del cliente y planificar integralmente la cadena de suministro del turismo médico. Esto incluye compartir nuestra información con compañías de tours, aplicaciones o agentes médicos para facilitar los traslados de viaje y de pacientes entre países. Mientras los pacientes reciben tratamiento en hospitales o clínicas especializadas, se deben organizar alojamientos y programas de viaje para los familiares acompañantes.

Así, de cara al futuro, es probable que los modelos de negocio adopten un sistema de suscripción para crear flujos de ingresos recurrentes, generando clientes consistentes para los negocios al fomentar nuevas demandas para aumentar la frecuencia de servicio, como la telemedicina.

Además, los centros de cuidado para ancianos representan otra vía para crear ingresos recurrentes a largo plazo para los negocios. Con el sistema de salud de Tailandia clasificado entre los cinco mejores a nivel mundial y costos médicos competitivos, junto con estándares hospitalarios de clase mundial y excelente personal médico, Tailandia está bien posicionada para convertirse en un centro médico.


Fuente: Curso "LEAN para el Crecimiento Sostenible de TTB", 19ª Edición para la Industria de la Salud
Fuente: Sanook Travel