تُسلّط TMWTA وArokaGO الضوء على التحوّل الرقمي والنظام البيئي للتعاون في صناعة السياحة الطبية والعافية في تايلاند في WHX Bangkok 2026

بانكوك، تايلاند | 9 يوليو 2026 — قدمت جمعية السياحة الطبية والعافية التايلاندية (TMWTA)، بالتعاون مع ArokaGO، منصة السياحة الطبية والعافية في تايلاند، رؤى رئيسية حول القطاع واتجاهات استراتيجية لمستقبل قطاع السياحة الطبية والعافية في تايلاند خلال WHX Bangkok 2026، الذي عُقد في الفترة من 8 إلى 10 يوليو 2026 في مركز الملكة سيريكيت الوطني للمؤتمرات، بانكوك.

عُقدت الجلسة يوم الخميس، 9 يوليو 2026، من الساعة 15:30 إلى 16:45، في القاعة 5A، وجمعت بين مقدمي الرعاية الصحية، ومشغلي العافية، وشركات السياحة، وأعضاء الجمعية، والشركاء، وأصحاب المصلحة من منظومة السياحة الطبية والعافية.

تضمن الحدث ندوة ومحاضرة خاصة ركزت على الاتجاه المستقبلي للسياحة الطبية والعافية (MWT)، واستراتيجيات تطوير الأعمال للأعضاء والشبكات، ودور التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي في مساعدة مقدمي الخدمات التايلانديين على المنافسة في سوق السياحة الصحية العالمي.

افتُتحت الجلسة بتحديث استراتيجي قدمه الدكتور أنوساك كونغمالي، رئيس جمعية السياحة الطبية والعافية التايلاندية (TMWTA)، حيث شارك رؤى حول اتجاه قطاع السياحة الطبية والعافية في تايلاند، فضلاً عن استراتيجيات لتعزيز القدرات التجارية لأعضاء TMWTA وشبكة MWT الأوسع.

وأكد الدكتور أنوساك على أهمية التعاون بين مقدمي الرعاية الصحية، وشركات العافية، ومشغلي السياحة، والجهات الحكومية، والمؤسسات الأكاديمية، وشركاء القطاع الخاص. وأوضح أن القدرة التنافسية لتايلاند في السياحة الطبية والعافية لا تعتمد فقط على خدمات الرعاية الصحية والعافية عالية الجودة، بل أيضاً على القدرة على بناء منظومة مترابطة تدعم الابتكار، والثقة، ومعايير الخدمة، والوصول إلى الأسواق الدولية، والنمو المستدام.

محاضرة خاصة: تمكين أعمال السياحة الطبية والعافية الحديثة باستخدام METB

قدّم الأستاذ المساعد الدكتور كولابوتر كومينكول، عضو لجنة TMWTA والرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ ArokaGO، منصة السياحة الطبية والعافية في تايلاند، محاضرة خاصة بعنوان "تمكين METB لأعمال السياحة الطبية والعافية الحديثة: التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي العملي للنمو المستهدف".

ويشغل الدكتور كولابوتر أيضاً منصب مدير برنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي ومحاضر في التمويل والاستثمار والتكنولوجيا المالية في كلية الأعمال المبتكرة والمحاسبة بجامعة دهريج بودي (DPU).

شرح الدكتور كولابوتر في عرضه لماذا أصبح التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي ضروريين لأعمال الرعاية الصحية والعافية. وأشار إلى أن مستهلكي الصحة اليوم، ولا سيما المرضى الدوليين والمسافرين بغرض العافية، لم يعودوا ينتظرون المعلومات من مقدمي الخدمة. وبدلاً من ذلك، فإنهم يبحثون عبر الإنترنت، ويقارنون الخدمات، ويقرأون التقييمات، ويطرحون أسئلة على أدوات الذكاء الاصطناعي، ويتخذون قرارات مبكرة قبل التواصل مع المستشفيات أو العيادات أو مراكز العافية أو المنتجعات الصحية أو منصات السياحة الطبية.

وأكد أن الحضور الرقمي أصبح الآن أول نقطة لبناء الثقة. وبالنسبة للمقدّمين التايلانديين، لم يعد الوجود على الإنترنت كافياً. يجب أن يكون مقدمو الخدمات قابلين للبحث، وذوي مصداقية، وسهلين للفهم، وسريعين في الاستجابة، وجاهزين لأن يوصي بهم كل من العملاء وأنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

من SEO إلى AEO و GEO

قدّم جزء رئيسي من المحاضرة إطار SEO وAEO وGEO لأعمال السياحة الطبية والعافية.

يساعد SEO، أو تحسين محركات البحث، مقدمي الخدمات على أن يكونوا قابلين للبحث عبر منصات مثل Google. وهذا يتيح للعملاء الدوليين العثور على مقدمي الرعاية الصحية والعافية التايلانديين عند البحث عن خدمات مثل الفحوصات الصحية، ورعاية الأسنان، والعلاجات التجميلية، وخلوات العافية، وبرامج إطالة العمر، وإعادة التأهيل، أو العلاج الوريدي في تايلاند.

يركز AEO، أو تحسين محركات الإجابة، على جعل المحتوى واضحاً بما يكفي للإجابة مباشرة عن أسئلة العملاء. فعلى سبيل المثال، قد يسأل العملاء الدوليون: "ما باقة الفحص الصحي المناسبة لرحلة مدتها خمسة أيام إلى تايلاند؟" أو "كيف أختار مزوداً موثوقاً لزراعة الأسنان في بانكوك؟" لذلك يجب على مقدمي الخدمات إعداد صفحات الخدمات، والأسئلة الشائعة، وتفاصيل الباقات، وإرشادات التحضير، ومعلومات الرعاية اللاحقة، والمحتوى باللغة الإنجليزية الذي يجيب عن هذه الأسئلة بوضوح.

يشير GEO، أو تحسين المحركات التوليدية، إلى جاهزية الأعمال لأن تُفهم وتُوثق وتُختصر وتُوصى بها بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. وشرح الدكتور كولابوتر أنه في عصر الذكاء الاصطناعي لم يعد الهدف فقط الترتيب في نتائج محركات البحث. الهدف الجديد هو أن يتم العثور عليك، وفهمك، والثقة بك، والتوصية بك.

وبالنسبة لأعمال السياحة الطبية والعافية، يعني ذلك أن ملفات مقدمي الخدمات يجب أن تتضمن معلومات واضحة عن الخدمات، والمؤهلات المهنية، والتراخيص، والتقييمات، وإشارات الثقة، ودعم المرضى الدوليين، ومحتوى منظم يمكن تفسيره من قبل البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي على حد سواء.

دور ArokaGO في دعم مقدمي الخدمات التايلانديين

بصفتها منصة للسياحة الطبية والعافية، تهدف ArokaGO إلى دعم مقدمي الخدمات التايلانديين من خلال تحسين ظهورهم الرقمي ومساعدة العملاء الدوليين على اكتشاف خدمات الرعاية الصحية والعافية الموثوقة في تايلاند.

وتعمل المنصة كجسر بين مقدمي الخدمات الطبية والعافية التايلانديين ومسافري الصحة العالميين من خلال عرض معلومات موثقة عن مقدمي الخدمات، وتفاصيل العلاج وخدمات العافية، ومحتوى متعدد اللغات، وأدوات رقمية تدعم رحلة العميل من البحث والاكتشاف إلى الاستفسار واتخاذ القرار.

ومن خلال تعاونها مع TMWTA وشركاء القطاع، تواصل ArokaGO المساهمة في تعزيز مكانة تايلاند كوجهة رائدة للسياحة الطبية والعافية من خلال دعم مقدمي الخدمات في مجالات مثل الحضور الرقمي، وظهور المحتوى، والتواصل الدولي، ومعلومات الخدمات الجاهزة للذكاء الاصطناعي.

إطار منظومة التعاون TMWTA

خلال الحدث، قدمت TMWTA أيضاً إطار منظومة التعاون، المصمم لبناء شراكات من أجل مستقبل أقوى في قطاع السياحة الطبية والعافية في تايلاند.

يركز الإطار على التعاون الاستراتيجي لخلق الفرص، وتعزيز أعمال الأعضاء، وتحسين القدرة التنافسية الوطنية في السياحة الطبية والعافية. ويتمثل هدفه في توحيد أصحاب المصلحة عبر المنظومة لدفع الجودة، والاستدامة، والابتكار، وخلق القيمة، ونمو الأعمال.

تربط منظومة TMWTA بين عدة مجموعات من أصحاب المصلحة، بما في ذلك:

القطاع الحكومي
الجهات الرئيسية المرتبطة بالسياحة، والرعاية الصحية، والتجارة، والابتكار، والاقتصاد الرقمي، والإدارة المحلية.

القطاع الخاص
المستشفيات، والعيادات، والفنادق، والمنتجعات، ومراكز العافية، والمنتجعات الصحية، والمنتجعات الطبية، ومقدمي الخدمات الصحية، ومشغلي السياحة.

القطاع الأكاديمي والبحثي
الجامعات، وكليات الطب، والصحة العامة، والسياحة والضيافة، ومعاهد البحوث، ومراكز الابتكار، ومراكز التفكير.

قطاع المجتمع المدني والمجتمع المحلي
المجتمعات المحلية، ومشغلو العافية القائمون على المجتمع، والمنظمات التي تساهم في تطوير سياحة شاملة ومستدامة.

الشركاء والمنظمات الدولية
الشركاء العالميون الذين يدعمون توسع السوق، وتبادل المعرفة، والمعايير الدولية، والتعاون عبر الحدود.

الركائز الاستراتيجية للنمو المستدام
تستند منظومة TMWTA إلى ركائز استراتيجية رئيسية تهدف إلى تعزيز منظومة السياحة الطبية والعافية. وتشمل:
- الجودة والمعايير لبناء الثقة وضمان تقديم خدمات احترافية.
- الابتكار والصحة الرقمية لتشجيع تبني التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية.
- الشراكة الدولية لتوسيع الوصول إلى الأسواق والتعاون العالمي.
- السياحة ذات القيمة المستدامة لتعزيز المسؤولية والارتباط بالمجتمع وخلق قيمة طويلة الأمد.
- نمو الأعمال والقدرة التنافسية لمساعدة الأعضاء على تعزيز قدراتهم والمنافسة دولياً.

ويؤكد الإطار أيضاً على قوة التعاون من خلال تبادل المعرفة، والتطوير المشترك للابتكار، وتوسيع السوق، وخلق الفرص، وتعزيز المعايير عبر القطاع.

تعزيز مكانة تايلاند كمركز عالمي للسياحة الطبية والعافية
تعكس الأنشطة التي قدمتها TMWTA وArokaGO في WHX Bangkok 2026 التزاماً مشتركاً بتحويل قطاع السياحة الطبية والعافية في تايلاند من خلال الشراكة، والابتكار، والاستعداد الرقمي، والتنمية المستدامة.

ومن خلال الربط بين أصحاب المصلحة من مجالات الطب، والعافية، والسياحة، والتكنولوجيا، والأوساط الأكاديمية، والحكومة، والمجتمع، تهدف TMWTA إلى إنشاء منظومة أقوى تقدم قيمة ليس فقط لأعضاء الجمعية، بل أيضاً للعملاء، والشركاء الدوليين، والاقتصاد التايلاندي.
وأكدت الجلسة أن مستقبل تايلاند كمركز عالمي للسياحة الطبية والعافية لن يعتمد على التميز في الخدمة وحده. بل سيتطلب تعاوناً قوياً، وظهوراً رقمياً موثوقاً، ومعايير دولية، وتواصلاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، والقدرة على خلق تجارب ذات معنى للمسافرين بغرض الصحة من مختلف أنحاء العالم.

وجددت TMWTA وArokaGO التزامهما بربط الشركاء، وتمكين الأعضاء، وتحويل تايلاند إلى واحدة من أبرز الوجهات العالمية للسياحة الطبية والعافية.

المصدر :  

World HealthExpo

جمعية السياحة الطبية والعافية التايلاندية