فرص تايلاند في أن تصبح مركز السياحة الطبية والصحية في منطقة الآسيان

السياحة الطبية والصحية تعد اتجاهًا كبيرًا نسبيًا في البلدان المتقدمة. ازدادت شعبية السياحة الطبية، خاصة بين الأفراد الذين يسعون لإجراء عمليات اختيارية. أصبحت بعض الدول، مثل الهند وتايلاند والمكسيك، وجهات جذابة للسياحة الطبية بسبب تكاليف العمليات الطبية المنخفضة مقارنة بالدول الأكثر تصنيعًا مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

ومع تزايد اهتمام الأفراد بالعافية والعلاجات الوقائية والتكميلية والبديلة، فإن السياحة الصحية أيضًا في تزايد. أصبح من المعتاد أن يبحث المرضى عن عمليات اختيارية شائعة بل وحتى علاجات غير جراحية، حيث تسود المخاوف المتعلقة بالتكلفة أكثر من توفرها. كجزء من تجربة سياحية أكبر، أصبح من المعتاد أيضًا للسياح أن يقوموا بإجراءات اختيارية صغيرة نسبيًا، مثل جراحات التجميل البسيطة أو الأعمال السنية. وبهذا، فإن عمل السياحة الطبية ليس ثابتًا، بل في حالة تغير دائم بسبب العولمة في الطلبات الطبية والصناعية (كونيل، 2013).

في عام 2017، وصلت القيمة المالية لسوق السياحة الطبية العالمي إلى 2.9 تريليون باهت، وهو رقم من المتوقع أن ينمو بشكل مستمر. تعتبر تايلاند حاليًا المحور الرئيسي للخدمات الطبية في آسيا بحصة سوقية تبلغ 38% من إجمالي سوق السياحة الطبية في آسيا. المجموعتان الرئيسيتان من السياح الطبيين هما أولئك الذين يحتاجون إلى علاج طبي بتكلفة منخفضة وأولئك الذين يحتاجون إلى رعاية طبية عالية الجودة. ووفقًا لمركز الأبحاث الصحية الدولي (IHRC)، تحتل صناعة السياحة الطبية في تايلاند المرتبة السادسة على مستوى العالم بفضل تكاليفها الطبية المنخفضة والمعالم السياحية الجذابة. من المتوقع أن ينمو السوق بحدود 14% سنويًا، بما يتماشى مع زيادة عدد السياح الدوليين الذين يزورون تايلاند، والذي يبلغ حوالي 12% سنويًا. ووفقًا لستاتيستا (2023)، في عام 2018، تم إدخال حوالي 3.42 مليون مريض أجنبي إلى المستشفيات التايلاندية.

بلغت قيمة السياحة الطبية في تايلاند نحو 9 مليارات دولار أمريكي في عام 2019. وكان يُعتقد أن هذا سيصل إلى حوالي 24.4 مليار دولار في عام 2027. تعكس هذه الأرقام من السياح الطبيين قدرة تايلاند التنافسية مقارنة بمنافسيها، خاصة تلك الدول المتنافسة في مجتمع الآسيان الاقتصادي (AEC).

تُحفز السياحة الطبية في تايلاند بشكل أساسي على وفورات التكلفة. يهتم السياح الطبيون بشكل أساسي بتسعير ميسور، والرعاية الطبية في آسيا أقل تكلفة من الولايات المتحدة والشرق الأوسط والعديد من المناطق الأخرى. تبلغ تكلفة العمليات الطبية في آسيا ما بين 20% إلى 30% مما هي عليه في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، وتقدم عدد من الدول الناشئة خدمات رعاية صحية عالية الجودة بتكلفة جزء ضئيل من التكلفة. تقدم تايلاند أسعارًا تنافسية نسبيًا للعمليات الطبية مقارنة بمنافستيها في منطقة الآسيان، بالإضافة إلى جودة عالية من العلاج والخدمات الطبية. تقدم تايلاند ميزة السعر بالمقارنة مع وجهات السياحة الطبية الأخرى.

تقدم تايلاند مجموعة واسعة من إجراءات السياحة الطبية، بدءًا من أنواع مختلفة من علاج الأسنان إلى جراحة القلب وعمليات الزرع. علاوة على ذلك، تحظى تايلاند بسمعة لتقديم رعاية طبية ممتازة، ويُدرب أطباؤها على أعلى المعايير. بالإضافة إلى أن العديد من الأطباء المؤثرين في قطاع السياحة الطبية في تايلاند حصلوا على تدريبهم وشهاداتهم من الخارج.

تستند المنشأة الطبية أو مركز الرعاية الصحية في بلد نامٍ بانتظام إلى متطلبات الاعتماد لتوفير رعاية طبية بجودة تعادل تلك الموجودة في البلدان الثرية ولتعزيز ثقة المرضى من الخارج. لذلك، يحصل عدد من المستشفيات في تايلاند، سواء العامة أو الخاصة، على اعتماد من اللجنة الدولية المشتركة في الولايات المتحدة (JCI). منذ عام 2002، كان مستشفى بومرونجراد الدولي أول مستشفى في آسيا يحصل على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI). سيتم اعتماد 59 مستشفى في تايلاند من قبل JCI في عام 2023. تؤكد برامج الضمان والجوائز الأخرى، مثل برنامج اعتماد المستشفيات في تايلاند (HA)، الذي تديره مؤسسة تحسين جودة المستشفيات والاعتماد، وISO، أيضًا جودة الخدمات الطبية في تايلاند. ووفقًا لمعهد الاعتماد الصحي (2016)، هناك 761 مستشفى عامة وخاصة معتمدة الآن من HA. تُعتبر السلامة والجودة ذات أهمية بالغة بالنسبة للمرضى من الخارج.

تُعرف تايلاند بأنها أرض الابتسامات، ومن المعروف أن البلد وشعبه يرحبون بالزوار بأسلوب ضيافة تايلندي خاص. يُقدم للمرضى الأجانب العلاج باهتمام من قبل موظفين ذوي خبرة ومؤهلين، مما يعزز الثقة والطمأنينة بين المرضى الدوليين ويشجعهم على اختيار تايلاند كوجهة للسياحة الطبية.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع مقدمو الرعاية الصحية الذين يستهدفون السياح الطبيين بإتقان اللغات الأجنبية، وخاصة الإنجليزية. وهذا عامل هام للسياح الطبيين القادمين من الولايات المتحدة ومعظم أنحاء أوروبا، والذين تكون لغتهم الأولى أو الثانية هي الإنجليزية؛ حيث تقوم مرافق مثل مستشفى بومرونجراد الدولي ومستشفى بانكوك بتوظيف مترجمين لتسهيل التواصل الفعال. يقدم مستشفى بانكوك في بوكيت مترجمين بـ15 لغة ويستقبل حوالي 20,000 مريض دولي سنويًا، في حين يُشهَد لمستشفى بومرونجراد الدولي في بانكوك بتوظيف 109 مترجمين؛ ويتحدث موظفوه جميعًا اللغة الإنجليزية. اعتمدت مستشفيات تايلاند إجراءات طبية متقدمة واستثمرت في تقنية متطورة لتقديم رعاية متقدمة للمرضى. كان مستوى رضا السياح الطبيين عن التقنيات الطبية والممارسين الطبيين في تايلاند عاليًا جدًا.

تعززت جهود تايلاند لتأسيس نفسها كمحور رئيسي للسياحة الطبية في آسيا بدعم كبير ومستمر من الحكومة التايلاندية للقطاع. ساعدهم ذلك في تقدم صناعة السياحة الطبية في تايلاند كجزء من جهد حكومي طويل الأمد للترويج للبلاد كمركز "السياحة الصحية في آسيا" بالتعاون مع المؤسسات الخاصة. وقد كشفوا مؤخرًا عن خطة استراتيجية لجعل تايلاند كمركز للرفاهية والطب. تساعد الوكالات الحكومية التايلاندية، بما في ذلك وزارة الصحة العامة ووزارة الخارجية وإدارة الترويج للصادرات وهيئة السياحة في تايلاند، المستشفيات التايلاندية في الترويج للسياحة الطبية في الأسواق الدولية من خلال تنظيم المعارض التجارية والمعارض وورش العمل. كما ذكرنا أعلاه، هناك عدة فرص لتايلاند لتصبح المركز الرئيسي للسياحة الطبية في منطقة الآسيان.

---

المراجع:

كونيل، ج. (2013). السياحة الطبية العصرية: تصوّر، ثقافة وتسليع. إدارة السياحة، 34: 1-13.
باتثاربينيوفونغ، و. (2019). الفرص والتحديات لتايلاند في أن تصبح مركزًا للسياحة الطبية في منطقة الآسيان. مجلة العلوم الإدارية لجامعة سوراتثاني راجابهات، 6(1): 1-16.
ستاتيستا، عدد المرضى الأجانب في المستشفيات التايلاندية في تايلاند من 2010 إلى 2017، مع توقعات لعام 2018، https://www.statista.com/statistics/1104422/thailand-number-of-foreign-inpatients/ (تم الاطلاع عليه في 16 مارس 2022).